プライバシーポリシー

本サービスでは、以下の個人情報を収集します。

1. アカウント管理・認証
2. コイン購入・アイテム購入サービスの提供
3. 購入・利用に関する通知（本人・保護者）
4. カスタマーサポートへの対応
5. サービス改善・分析（統計処理・個人を特定しない形式）
6. 法令遵守・不正利用防止

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者へ提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所命令・行政機関の要請等）
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

サービス提供に必要な範囲で、以下の業者に情報を提供・委託しています。

いずれも適切な個人情報保護措置を講じていることを確認しています。

本サービスでは、ファン・アイドル・事務所・ライブハウスいずれの利用者についても、登録時の利用規約同意や、 課金・事務所連携・脱退移籍退会など任意でご了承いただいた操作について、以下の情報を記録・保存します。 これは、後日の監査対応や、ご本人・第三者からの開示請求があった際に、いつ・どのような内容に同意いただいたかを 証拠として提示できるようにするためです。

• 同意・承認した日時
• 同意・承認の種別（利用規約同意、課金同意、事務所連携確認、脱退・移籍・退会の同意等）
• 操作元のIPアドレス・ブラウザ情報
• 同意内容の詳細（対象・金額・相手方等、種別により異なる）
• （保護者同意の場合）保護者氏名・メールアドレス、および同意記録PDF

これらの記録はアカウント削除後も記録から7年間保持し、開示請求への対応のため管理者のみが閲覧できます。

アイドルが本サービスを退会した場合、プロフィール情報・イベント履歴・ファンとのやり取り等のデータは物理的に削除せず、検索結果・一覧等の公開範囲からのみ除外（非公開化）した上で保管します。 これは、以下の目的のために必要な措置です。

• ファンクラブ課金・コイン購入等、既に発生した取引記録の整合性を維持するため
• 不正利用・トラブル発生時の事実確認・証跡保全のため
• 過去に所属していた事務所側の管理画面上での記録参照を可能にするため

保管期間は、上記表の「アカウント情報」「購入・取引記録」等、各情報の性質に応じた保存期間の定めに従います。 退会したアイドル本人からの開示・削除請求については、下記お問い合わせ窓口にて個別に対応しますが、 法令上または他ユーザーとの取引記録保全の観点から保存が必要な情報については、削除に応じられない場合があります。

本サービスはセッション管理にCookieを使用します。 アクセス解析ツールは現時点では導入していませんが、今後導入する場合は本ポリシーを更新の上、サービス内でお知らせします。

• 身分証・保護者情報はWebからアクセスできないプライベートストレージに保管します。
• 管理者以外はアクセスできない仕組みとしています。
• パスワードはbcryptにより不可逆なハッシュ形式で保存します。
• 決済情報はStripe社のサーバーで処理され、当社のサーバーには保存しません。

個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご希望の場合は、 以下の窓口までご連絡ください。本人確認書類の提示をお願いする場合があります。

本ポリシーは法令の改正・サービス変更に伴い改定することがあります。 未成年者・保護者の個人情報の取り扱いに関する重要な変更は、30日前にサービス内でお知らせします。